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2020年中國網絡購物合同糾紛案件總體情況及案情特征分析[圖]

2021年02月05日 13:33:52字號:T|T

    一、案件總體情況

    2017年以來,我國網絡購物合同糾紛案件量呈波動走勢,2017-2020年上半年網絡購物合同糾紛案件量共計4.9萬件,其中2017年案件量1.33萬件;2018年案件量1.21萬件,同比下降9.02%;2019年案件量1.56萬件,同比增長28.93%;2020年上半年案件量0.8萬件。

2017-2020年上半年網絡購物合同糾紛案件量

資料來源:中國最高人民法院、智研咨詢整理

    2017-2019年我國網上零售總額呈逐年上升,但每億元零售額糾紛案件量呈先下降后波動走勢。2017年每億元零售額糾紛案件量為0.185件;2018年案件量為0.134件,同比下降27.57%;2019年案件量為0.147件,同比增長9.7%;2020年上半年每億元零售額糾紛案件量為0.154件。

2017-2020年上半年每億元零售額糾紛案件量

資料來源:中國最高人民法院、智研咨詢整理

    二、案情特征分析

    在網絡購物合同糾紛案件類型中,其中食品類糾紛占比最高,為45.65%;其次是數碼電器類、保健醫藥類、家具家裝類、服飾鞋包類、美妝個護類、家居百貨類,占比共計46.46%;其它品類合計占比7.89%。

全國網絡購物合同糾紛案件類型占比

資料來源:中國最高人民法院、智研咨詢整理

    在網絡購物合同糾紛案件爭議焦點中,30.78%的爭議涉及食品安全問題,22.56%的糾紛案件涉及欺詐消費者,21.65%的糾紛案件由于缺少標簽,9.15%的爭議涉及產品質量問題,其他爭議合計占比15.86%。

全國網絡購物合同糾紛案件產品爭議占比

資料來源:中國最高人民法院、智研咨詢整理

    在網絡購物合同糾紛案件中,90.5%的原告要求獲得賠償,83.85%的原告要求退貨退款,17.57%的原告要求被告支付貨款,2.55%的原告要求被告履行合同,2.46%的原告要求被告賠禮道歉。

全國網絡購物合同糾紛案件比例

資料來源:中國最高人民法院、智研咨詢整理

    在網絡購物合同糾紛案件中,糾紛案件結案標的額在10000元及以下的占比67.16%;10000-50000元的占比25.75%;50000-100000元的占比4.66%,100000元以上的占比2. 43%。

全國網絡購物合同糾紛案件結案標額

資料來源:中國最高人民法院、智研咨詢整理

    在網絡購物合同糾紛案件中,80后和90后是維權主力,原告的出生年份占比分別為44.35%、32.83%;其余60前、60后、70后和00后出生年份占比分別為2.56%、4.92%、13.98%、1.36%。

全國網絡購物合同糾紛案件出生年份占比

資料來源:中國最高人民法院、智研咨詢整理

    在網絡購物合同糾紛案件中,準予撤訴或按撤訴處理的合同糾紛案占比34.19%;以判決方式結案的占比29.23%;以調解方式結案的占比5.96%;支持駁回起訴的占比2.25%;其他裁定結果的案件占比28.37%。

全國網絡購物合同糾紛案件調撤率

資料來源:中國最高人民法院、智研咨詢整理 

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